Você descobre a queda, abre chamado e acompanha o SLA técnico.
O SegPing monitora câmeras, links de internet, DVRs, NVRs, servidores, portões e pontos críticos por IP ou porta TCP. Quando algo exige intervenção, sua operação registra chamado técnico, documenta a demanda e acompanha o atendimento.
Central ativa
Uma central inteligente para quem precisa monitorar, agir e comprovar atendimento.
O SegPing foi pensado para empresas de segurança, integradores, condomínios, síndicos, centrais de monitoramento e órgãos públicos que precisam identificar falhas, abrir chamados técnicos e acompanhar o SLA de atendimento.
Monitoramento por IP e porta
Verificação automática de conectividade para câmeras, links, DVRs, NVRs, servidores, portões, centrais e demais equipamentos críticos.
Chamados técnicos com SLA
Registre solicitações como limpeza de lente, reposicionamento, troca de nobreak, falha de link, manutenção preventiva ou substituição de equipamento.
Dashboard executivo
Indicadores de total, online, offline e disponibilidade por cidade, cliente, condomínio, integrador ou operação.
Mais que ping: monitoramento, chamados e controle operacional.
O SegPing complementa projetos de câmeras e segurança eletrônica, permitindo acompanhar a saúde da infraestrutura e transformar falhas em chamados técnicos organizados, com registro, prioridade, histórico e acompanhamento de SLA.
Chamados técnicos com controle de SLA.
Além de monitorar a disponibilidade, o SegPing permite que os clientes do integrador registrem demandas técnicas diretamente pela plataforma. O integrador recebe o aviso por e-mail e o atendimento fica documentado com status, prioridade, histórico e controle de SLA.
Do chamado do cliente à ação técnica.
Permita que seus clientes registrem solicitações técnicas diretamente pela plataforma, como limpeza de lente, reposicionamento de câmera, troca de nobreak, falha de link ou manutenção preventiva, evitando que as demandas se percam em conversas soltas de WhatsApp.
Feito para operações que não podem ficar no escuro nem sem registro.
O SegPing foi criado para empresas e operações que dependem da disponibilidade dos seus equipamentos e precisam agir antes que uma falha vire reclamação, prejuízo, risco operacional ou chamado perdido no WhatsApp.
Central de Monitoramento, chamados técnicos e SLA para pontos críticos.
O SegPing nasce dentro da experiência da SegCam em videomonitoramento inteligente, câmeras em nuvem, leitura de placas, reconhecimento facial, cidades inteligentes, integração com forças de segurança e manutenção de operações críticas.
Um diferencial para vender junto com câmeras e manutenção.
Em vez de entregar apenas a instalação, sua operação passa a oferecer acompanhamento técnico, abertura de chamados, registro de demandas e histórico de atendimento, fortalecendo pós-venda, SLA e confiança do cliente.
Pare de perder falhas e chamados em conversas soltas.
Com o SegPing, sua operação acompanha câmeras, links e equipamentos críticos, registra chamados técnicos, organiza prioridades e melhora o controle de SLA com mais agilidade e confiança para o cliente.