Você monitora a falha, controla o atendimento e comprova a solução.
O SegPing monitora câmeras, links de internet, DVRs, NVRs, servidores, portões e pontos críticos por IP ou porta TCP. Quando algo exige intervenção, sua operação abre chamado técnico, acompanha o SLA e documenta o atendimento até a conclusão.
Central ativa
Uma central inteligente para quem precisa monitorar, agir e comprovar atendimento.
O SegPing foi pensado para empresas de segurança, integradores, condomínios, síndicos, centrais de monitoramento e órgãos públicos que precisam identificar falhas, abrir chamados técnicos, acompanhar SLA e documentar a execução dos serviços.
Monitoramento por IP e porta
Verificação automática de conectividade para câmeras, links, DVRs, NVRs, servidores, portões, centrais e demais equipamentos críticos.
Chamados técnicos com SLA
Registre solicitações como limpeza de lente, reposicionamento, troca de nobreak, falha de link, manutenção preventiva ou substituição de equipamento.
Relatórios finais
Ao concluir um atendimento, gere um registro formal com histórico, datas, status, ponto atendido e observação técnica final.
Mais que ping: monitoramento, chamados e controle operacional.
O SegPing complementa projetos de câmeras e segurança eletrônica, permitindo acompanhar a saúde da infraestrutura e transformar falhas em chamados técnicos organizados, com registro, prioridade, histórico e acompanhamento de SLA.
Chamados técnicos com controle de SLA.
Além de monitorar a disponibilidade, o SegPing permite que os clientes do integrador registrem demandas técnicas diretamente pela plataforma. O integrador recebe o aviso por e-mail e o atendimento fica documentado com status, prioridade, histórico e controle de SLA.
Do chamado do cliente à conclusão técnica.
Organize solicitações técnicas em uma jornada clara: abertura, análise, execução, conclusão e relatório final. Isso reduz perda de informação, melhora a gestão de SLA e aumenta a transparência com o cliente.
Chamados que não ficam perdidos no WhatsApp.
Permita que seus clientes registrem solicitações técnicas diretamente pela plataforma, como limpeza de lente, reposicionamento de câmera, troca de nobreak, falha de link ou manutenção preventiva.
Relatórios finais para comprovar o serviço prestado.
O SegPing transforma cada ocorrência técnica em informação organizada. Ao final de um chamado, sua operação pode registrar a solução aplicada e gerar um relatório final com os dados do atendimento. Isso fortalece contratos de manutenção, fiscalização de SLA e prestação de contas.
O relatório pode conter:
Informações essenciais para documentar o atendimento técnico e demonstrar ao cliente o que foi solicitado, acompanhado e concluído.
- ✓ Cliente, cidade, localidade ou unidade atendida.
- ✓ Nome do ponto monitorado, IP, porta ou link relacionado.
- ✓ Data e hora da abertura do chamado.
- ✓ Histórico das movimentações e alterações de status.
- ✓ Observação técnica final e registro da conclusão.
- ✓ Base para controle de SLA e comprovação contratual.
Prestação de contas com mais profissionalismo.
Em vez de depender apenas de mensagens soltas, prints e conversas informais, o integrador passa a ter histórico técnico organizado para apresentar ao cliente.
Benefícios claros para quem contrata o SegPing.
A plataforma ajuda a reduzir reclamações, organizar manutenção, melhorar o pós-venda e transformar suporte técnico em serviço recorrente com mais valor percebido.
Venda recorrência junto com câmeras.
Transforme a instalação em contrato de acompanhamento técnico, com monitoramento, chamados, SLA e relatórios para justificar mensalidade e fidelizar clientes.
Menos falhas invisíveis.
Acompanhe câmeras, links, DVRs, NVRs e servidores antes que a falha prejudique a operação ou gere reclamação do cliente final.
Fiscalização e histórico técnico.
Tenha visão centralizada dos pontos críticos de videomonitoramento urbano, histórico de falhas e relatórios para acompanhamento contratual.
Mais controle para síndicos.
Registre demandas de portaria, câmeras, links e gravadores, acompanhando o andamento do atendimento com mais transparência.
Unidades em uma única tela.
Visualize filiais, lojas, unidades ou localidades em um único painel, com indicadores de disponibilidade e pontos offline.
Decisão baseada em histórico.
Identifique pontos reincidentes, demandas recorrentes e equipamentos que exigem manutenção, substituição ou revisão de infraestrutura.
Feito para operações que não podem ficar no escuro nem sem registro.
O SegPing foi criado para empresas e operações que dependem da disponibilidade dos seus equipamentos e precisam agir antes que uma falha vire reclamação, prejuízo, risco operacional ou chamado perdido no WhatsApp.
Central de monitoramento, chamados técnicos, SLA e relatórios para pontos críticos.
O SegPing nasce dentro da experiência da SegCam em videomonitoramento inteligente, câmeras em nuvem, leitura de placas, reconhecimento facial, cidades inteligentes, integração com forças de segurança e manutenção de operações críticas.
Um diferencial para vender junto com câmeras e manutenção.
Em vez de entregar apenas a instalação, sua operação passa a oferecer acompanhamento técnico, abertura de chamados, registro de demandas, controle de SLA e relatórios finais, fortalecendo pós-venda, recorrência e confiança do cliente.
Transforme monitoramento técnico em valor para o seu cliente.
Com o SegPing, sua operação acompanha câmeras, links e equipamentos críticos, registra chamados técnicos, organiza prioridades, controla SLA e entrega relatórios finais com mais transparência e profissionalismo.